We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via joristtb@hotmail.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via joristtb@hotmail.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via joristtb@hotmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Bij PrimeLabs streven wij naar een uitstekende service en klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je onder onderstaande voorwaarden een retour aanvragen.

Retourtermijn

Je hebt het recht om een retour aan te melden binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Na aanmelding van de retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

• Ongebruikt te zijn

• Onbeschadigd te zijn

• Compleet te zijn

• Indien van toepassing in de originele verpakking te worden geretourneerd

Vermeld bij je retouraanvraag altijd het ordernummer zodat wij jouw aanvraag sneller kunnen verwerken.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Wanneer sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product, zal PrimeLabs kosteloos een passende oplossing bieden.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.

Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto's toe van:

• Het ontvangen product

• De verpakking

• Het verzendlabel

Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing aanbieden.

Retour aanmelden

Om een retour aan te melden kun je contact opnemen via:

📧 info@primelabss.nl

🌐 www.primelabss.nl

Vermeld hierbij altijd je ordernummer en de reden van retour.

Researchproducten

Alle producten die door PrimeLabs worden aangeboden zijn uitsluitend bedoeld voor laboratorium- en researchdoeleinden.

De producten zijn niet bedoeld voor menselijke consumptie, diergeneeskundig gebruik, medische behandeling, diagnose, genezing of preventie van enige aandoening.

Niet geschikt voor menselijk gebruik.